Términos y condiciones

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso y el uso de MothiOS, la plataforma que presta [PENDIENTE: razón social completa] (en adelante, «el titular»).

Al iniciar sesión, el usuario acepta estos términos. Las condiciones comerciales (precio, duración, niveles de servicio) de cada organización cliente se rigen por su contrato con el titular. [PENDIENTE: qué prevalece si el contrato y estos términos se contradicen].

2. Qué es el servicio

MothiOS es una plataforma de gestión para fabricantes y distribuidores de vehículos eléctricos ligeros. Según lo que tenga contratado cada organización, incluye: producción y control de calidad, ventas (clientes, oportunidades, pedidos y firma de pedidos), entregas y albaranes, posventa (incidencias, talleres, base de conocimiento y recambios), flota, facturación, portales para clientes y talleres, avisos por correo y por Telegram, y los agentes de MothiOS.

La plataforma se presta a través de internet. Algunas partes funcionan sin conexión de forma limitada: el navegador guarda temporalmente páginas y respuestas recientes para mostrarlas si falla la red.

[PENDIENTE: disponibilidad comprometida, soporte y mantenimiento, si se acuerdan].

3. Cuentas de usuario y obligaciones

Las cuentas las crea cada organización para sus usuarios; no hay registro abierto. Cada cuenta tiene un rol (administración, comercial, distribuidor, cliente o taller) que determina lo que el usuario ve y puede hacer.

El usuario se compromete a:

• Mantener en secreto su contraseña y no compartir su cuenta.
• Avisar a su organización si sospecha que alguien ha accedido a su cuenta.
• Introducir solo datos veraces y que tenga derecho a tratar, en particular datos de terceros (contactos, clientes, candidatos).
• No intentar acceder a datos de otras organizaciones ni de otros usuarios, ni eludir los permisos o la seguridad de la plataforma.
• No usar la plataforma para fines ilícitos ni sobrecargarla de forma deliberada.

El titular puede suspender una cuenta que incumpla estos términos o que suponga un riesgo para la seguridad. [PENDIENTE: procedimiento de aviso previo, salvo urgencia].

4. Uso de los agentes de MothiOS

Los agentes de MothiOS (Flota, Posventa, Técnico e Informes) generan sus respuestas con un modelo de lenguaje. Pueden equivocarse: sus respuestas son una ayuda y el usuario debe comprobarlas antes de tomar decisiones con ellas, en especial en diagnósticos técnicos, costes y plazos.

Los agentes nunca cambian datos por su cuenta: proponen la acción, el usuario la revisa y la confirma o la descarta. La responsabilidad de confirmarla es del usuario. Las propuestas caducan a los 30 minutos.

Para responder, los agentes envían datos al proveedor del modelo. Lo explicamos en la política de privacidad.

5. Los datos de cada organización

Los datos que cada organización cliente introduce en MothiOS (sus clientes, contactos, vehículos, incidencias y demás operaciones) son suyos, y ella es la responsable de su tratamiento. El titular los trata como encargado del tratamiento, solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de la organización, conforme al contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD) que forma parte de su contrato. El titular es responsable del tratamiento solo de sus propios datos: las cuentas de usuario de la plataforma, la facturación a sus clientes y el soporte.

[PENDIENTE: cómo y en qué plazo puede una organización descargar sus datos al terminar el contrato, y cuándo se borran después].

6. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, su diseño, sus textos y la marca MothiOS pertenecen al titular o a sus licenciantes. El contrato da a cada organización y a sus usuarios un derecho de uso mientras dure, no la propiedad.

No está permitido copiar, descompilar ni revender la plataforma, ni extraer sus contenidos de forma masiva o automatizada, salvo a través de la API en las condiciones que el titular autorice.

7. Responsabilidad

El titular pone los medios razonables para que la plataforma funcione de forma continuada y segura, pero no puede garantizar que no haya interrupciones o errores.

[PENDIENTE: límites de responsabilidad, exclusiones y su relación con el contrato de cada organización; lo redacta el abogado].

8. Cambios en el servicio y en estos términos

La plataforma evoluciona: pueden añadirse, cambiarse o retirarse funciones.

Si cambian estos términos de forma relevante, se avisará en la plataforma antes de que el cambio se aplique. [PENDIENTE: plazo de preaviso].

9. Ley aplicable y jurisdicción

[PENDIENTE: ley aplicable y jurisdicción].